联系我们
加急走博万APP，咨询发邮件，拿不准就打热线
报加急、改约、查工期这三件事，从博万APP在线通道提交最快，工单走到哪一步你随时看得见；条款细节、材料用量、网点分级这些要慢慢讲清楚的，发邮件到客服邮箱；不确定该选哪个项目、想跟进手上的工单，拨服务热线。往下看，三条通道分别适合办什么事。
按手头的事情挑通道
-
推荐 · 全天可提交
博万APP在线通道
加急报修、改约办理、工期查询都从这里进。提交后工单编号、当前所处的环节、工程师上门时段都摆在我的工单里，不用反复打电话问进度。
展开说明
报加急时会先按你所在城市的网点类别给出时限区间，T1类城市最快4小时内上门，T2至T3类为12至24小时，T6类城市48小时内。觉得时段不合适，可以当场换。
-
工作日 9:00-18:00 内回复
客服邮箱
email@bw-quanwang.com.cn
适合要把事情写清楚的情况：条款的修订记录、材料用量的参考区间、网点类别的划分依据，或者批量服务的初步沟通。你把来龙去脉写明白，我们回你的时候也能带着上下文。
展开说明
邮件里带上城市、项目类型和你的具体疑问，回复会更快。涉及赔付的，可以一并写明项目名称，我们按500元、2000元、5000元、10000元四档给你对应说明。
-
服务热线
电话咨询
18137106205
不确定该选哪个项目、工单走到哪一步想确认一下、对网点分级有疑问，可以直接打过来。要报加急或者改约，电话里我们也会引导你去APP提交，这样时限和进度才留得下记录。
加急报修 · 改约办理
这两件事，APP 提交比打电话快
电话里说一遍，我们还得帮你录入；在APP里自己填一遍，工单和响应时限当场生成。改约也一样，系统直接按你所在网点类别算调度费用，该免的部分不会被收走。
- 4小时T1类城市加急最快上门
- 12–24小时T2至T3类城市上门区间
- 9.4小时加急工单平均履约时长
- 预约确认下单后系统给出上门时段与工程师信息。
- 工程师上门持证上岗，可核对身份与工单编号。
- 现场勘查与报价先确认材料用量区间，再报出价格。
- 作业施工按项目标准作业，进度在APP同步。
- 验收与评价确认完成后再评价，评价计入项目口碑。
服务地址
到访之前先留个话
广东省深圳市南山区科技园科苑路15号博万服务大厦8层
科苑路沿线办公楼集中，地铁与公交都能到。如果你是过来当面聊合作、递材料，先说一声大概什么时候到、手上要办的是什么事，我们好提前安排人对接。
直接上门不一定有人能立刻接待你，先在博万APP或客服邮箱留句话，能省掉白跑的一趟。
- 邮箱 email@bw-quanwang.com.cn
- 电话 18137106205
展开位置示意
批量服务
公寓与商户的批量上门怎么谈
整栋公寓的维修排期、连锁门店的材料配送，都要按网点类别先把响应时限对好。需求一次说清楚，我们给你排一张能执行下去的时间表。