上门维修
2025-05-30 修订
厨卫防水重做
拆旧、找平、刷两遍防水，闭水试验做完才算交付。
- 赔付上限
- 10000元
- 评价条数
- 6200条
展开细节
基层空鼓先铲到实底，防水层上翻高度按现场情况另计，做完闭水再铺砖。
01 / 工期
动手之前，先把工期问清楚
生活服务问工期博万APP，入口就开在项目页最上面。填上城市、项目类型和大致面积， 系统按你所在城市的网点类别给出一个预计上门时段，比如「今天 14:00–18:00」或者「明天上午」。
可能顺延的情况也一并标出来：雨天不能做的室外作业、需要二次勘查才能定价的活儿、 同一时段工单排满，都会在时段旁边留一行说明，并给出新的可选时段。这份记录一直挂在订单页， 什么时候想起来都能翻回去看。加急和改约也在同一个入口，不用来回找菜单。
02 / 加急
按了报加急，多久能等到人
博万报加急走独立通道，时限跟着网点类别走。你所在城市归哪一类，APP 会在下单那一刻直接告诉你， 不用自己去猜。
- T1 核心城市 4 小时内
- T2 重点城市 12 小时内
- T3 区域城市 24 小时内
- T4 一般地级市 36 小时内
- T5 县级城区 48 小时内
- T6 县域协作点 48 小时内
哪些活儿加急也快不了
需要定制材料的，像柜体、异形瓷砖、成片玻璃，材料在路上，人在门口也动不了手； 需要物业或主管单位先批的，比如整体防水翻新、下水主管道更换，批文没下来就不能开工。 这两类单子在加急通道里会直接给一句提示，转去普通排期，省得你白等。
跨城调工程师的项目也一样。加急能压缩的是排班和路程，压不动审批和供货。
03 / 项目
九个常用项目，数字都摊开写
选项目看赔付上限，也看评价条数。把两条标签叠起来筛一筛，剩下的就是适合你这次需求的候选。 点开项目卡片，还能看到它适用的网点类别和最近一次条款更新。
上门维修
2025-02-14 修订
电路检修与插座更换
跳闸、插座发烫、灯具不亮这类问题现场排查，点位多的按点位计价。
- 赔付上限
- 5000元
- 评价条数
- 8400条
展开细节
先测线路绝缘再动手，老旧线路不建议直接加负荷，会当场说明替换方案。
上门维修
2024-11-08 修订
墙面修补与找平
开裂、空鼓、霉斑处理后重新批刮，刷漆前把基层做平整。
- 赔付上限
- 2000元
- 评价条数
- 18000条
展开细节
霉斑面积大的先做基层抑霉，前后两遍腻子中间要留干透时间。
上门维修
2025-02-14 修订
水管阀门更换
角阀、软管、水龙头渗漏，停水和改管同步做完，避免二次返工。
- 赔付上限
- 5000元
- 评价条数
- 5200条
展开细节
换完当场打压试漏，楼下有没有渗水痕迹也会一起看一眼。
材料配送
2024-11-08 修订
主材配送与上楼
瓷砖、板材、卫浴大件送到家门口，楼层和进户难度先跟你确认。
- 赔付上限
- 500元
- 评价条数
- 32000条
展开细节
没有电梯的老楼会提前问清楚抬楼层数，到场再议价的情况不会出现。
材料配送
2025-05-30 修订
辅料补货配送
水泥、腻子、胶水这类小批量补料，当天下单当天排。
- 赔付上限
- 500元
- 评价条数
- 14000条
展开细节
施工中途补料最怕断档，订单页可以看到配送师傅的实时位置。
工期跟踪
2025-02-14 修订
工期跟踪与节点提醒
施工推到哪一步、下一步谁来，订单页都留着记录，不用反复打电话问。
- 赔付上限
- 500元
- 评价条数
- 11000条
展开细节
节点延期超过约定时间，我们会主动推一条提醒并给出新的排期。
改约办理
2024-11-08 修订
改约办理
上门前 4 小时免费改期，超时的调度费用会在改约页面直接显示。
- 赔付上限
- 500元
- 评价条数
- 24000条
展开细节
加急工单的改约时限单独写了一条，下单前在条款里能翻到。
赔付申请
2025-05-30 修订
赔付申请
验收后发现问题，在订单页传凭证，按原项目的赔付档位走核定。
- 赔付上限
- 10000元
- 评价条数
- 3100条
展开细节
核定结果和理由会一起回给你，不满意的可以在同一条记录里继续沟通。
赔付上限 × 评价条数
两个数字挨着看，保障力度才看得出来
赔付上限不是越高越好，得看你这次做的是什么事。换个插座和整间厨卫翻新，值当的保障档位完全不一样。 把上限和评价条数并排放，才是更接近真实的判断。
500元
轻度作业
材料配送、工期跟踪、改约办理这类以流程为主的项目，出问题多是调度层面的补偿。
2000元
常规维修
墙面修补、门窗调整、小面积替换，作业范围好界定，返工也相对可控。
5000元
涉水涉电
电路检修、阀门更换、赔付申请，一旦出岔子影响面更大，档位也相应抬高。
10000元
整片翻新
厨卫防水重做、水路改造，工期长、材料多、交叉环节多，是保障最厚的一档。
服务时长评价条数累计已过 12 万条。上万个的项目说明它被反复用过； 四千到八千条的属于细分但稳定的常规项目；条数再少一些的，通常是有特定门槛的作业。 条数多不代表一定合你意，但至少证明这条路有人走通过。
04 / 改约与上门
改约提前说一声，上门按流程走
改约：提前 4 小时不收钱
在预约上门时间前 4 小时发起改约，不收费用，APP 里点两下就办完。 离上门不到 4 小时才说要改，会按你所在城市的网点类别收一笔调度费—— 具体金额在改约页面当场显示，不会事后才冒出来。
加急工单的改约时限单独写了一条，比普通单子紧一些，下单前在条款里能翻到。 同一订单一个月内改约次数多了，系统会提示你重新排期，避免师傅反复跑空。
上门：五步走完才算交付
-
01
预约确认
工程师接单后回一条确认，写清上门时段和工单号。
-
02
工程师上门
穿鞋套、铺作业垫布，进门先亮工牌和工单。
-
03
现场勘查与报价
现场量一遍，报价同步推到订单页，你确认了才动手。
-
04
作业施工
用料按项目参考区间走，超出部分先沟通再加。
-
05
验收与评价
你验收签字，评价入口就开在同一张订单上。
05 / 用料
材料用量有个参考区间
项目页会写清楚这类活儿大概用多少料。开工前拿它对照一下现场勘查的结果， 加减料就有个说得清的基准，不至于到结算时才发现对不上。
| 项目类型 | 参考用量 | 计量方式 |
|---|---|---|
| 墙面修补与找平 | 0.8 – 1.2 kg/㎡ | 按修补面积 |
| 厨卫防水 | 1.5 – 2.0 kg/㎡ | 按涂刷面积 |
| 瓷砖铺贴粘结层 | 4.0 – 6.0 kg/㎡ | 按铺贴面积 |
| 地面自流平 | 1.5 – 2.5 kg/㎡ | 按找平面积 |
| 电路检修与插座更换 | 按点位计 | 不走面积 |
| 主材配送与上楼 | 按实际件数 | 送到即结算 |
基层情况不一样，用料会往下浮或者往上走。旧墙吸水率高、地面高低差大、防水上翻高度加高， 都会让实际用量落到区间之外。碰上这种，工程师会在动手前跟你说清楚差在哪，加多少也先报给你。
06 / 版本
每个项目都带着更新日期
项目卡片右上角那个日期戳，是这条服务最近一次条款改动的日子。你下单时看到的是哪一版， 签的就是哪一版，中间不会悄悄换掉。
想看它改过什么，展开下面的记录就行。2024 年至今，改约规则修订 6 次，上门流程修订 4 次， 每一次都留着可以对照的说明。
查看改约与上门条款的更新记录
-
2024-03-12
改约规则：上门前 4 小时免费改约的时限正式写进条款，之前只有口头约定。
-
2024-07-19
上门流程：现场勘查与报价环节加进订单页同步，动手前你能先看到价格。
-
2024-11-08
改约规则：超时调度费按网点类别分档，T1 与 T6 之间的差距拉开。
-
2025-02-14
上门流程：验收与评价入口挪到订单页首屏，找评价不用再翻两层。
-
2025-05-30
改约规则：加急工单的改约时限单独列出一条，与其他单子区分开。